美容顾问述职报告6篇（精选文档）

美容顾问述职报告美容顾问培训本次培训的目的：1自身形象，良好的仪容仪表，是沟通的开始。仪容仪表的规范统一和坚持。（站姿.走姿.坐姿的训练）2顾问的岗位职责3下面是小编为大家整理的美容顾问述职报告6篇,供大家参考。

美容顾问述职报告6篇

美容顾问述职报告篇1

美容顾问培训

本次培训的目的：

1自身形象，良好的仪容仪表，是沟通的开始。仪容仪表的规范统一和坚持。（站姿.走姿.坐姿的训练）

2 顾问的岗位职责

3自己工作上出现的困扰

4 顾客的疗程设计和远期规划美容顾问的仪容仪表标准姿势

走姿：抬头挺胸收腹，下巴微收，面带微笑，双肩放松，双手自然前后摆动，双腿自然迈步。【不走外八和内八字，不摇头晃脑，不驼背，不踢脚，不手抓东西，】

站姿：抬头挺胸收腹，下巴微收，面带微笑，双肩放松，双手自然相握放于最下面衣扣处，大拇指定于衣扣下边缘，双腿双脚并合整齐。【不驼背，不东摇西晃，双手不抱胸，双腿不分开，双脚不站外八字和内八字，不靠物】

坐姿：抬头挺胸收腹，下巴微收，面带微笑，双肩放松，双手平放于桌面上，双腿平行或斜侧放于桌子下，坐椅子的1/2处，身体离桌子一拳距离【不含胸，不趴坐，双手不玩手机，不吃东西，不拿镜子，不化妆，双腿不分开，不跷二郎腿，不靠椅，不斜坐】

标准仪容

工服整齐平整无折痕，无污渍，无破损，无掉扣，无开线，配搭衣物鞋子统一化，工牌佩戴位置统一，头发整齐干净无异味，发型时尚不怪异，妆面干净整洁统一不夸张，饰品精美不错搭，语言温柔不大叫，不说本地话，不大声说话，不大声叫喊。美容顾问岗位职责

1.直接对店长负责，执行店长下达的各项工作和任务；销售任务的完成，美容顾问负责会所产品，会员卡及各个项目的销售，每月按规定指标完成一定数量的营业额。（顾问的销售额要占到美容院总销售额的80%以上。）

2.遵守美容会所各项规章制度及标准流程规范，全面掌握专业知识和销稍售技巧；

3.负责专属顾客的接待服务。按照新客轮牌制度接待新客，并将新客资料详细登记，并随时向店长汇报当日的接待销售情况。

4.准时参加公司，美容会所及本部门各种会议，培训课程。

5.随时保持前台顾问间的区域卫生清洁达到标准，随时补充顾问间的资料及物品，随时检查负责区域的灯光、空调是否按时开启或关闭。 7

出现紧急事件1分钟内应立即口头汇报店长。

8.每日仪容仪表到位，签到，查看Booking表，将自己当日的会员档案拿出，每日电话跟进顾客预约订位，并做好前日回访工作详细记录。

9.认真做好新客接待服务流程，并详细登记顾客资料，认真做好会员接待服务，详细分析每位顾客档案，设定个性化疗程。

10.每日认真做好前台轮牌及接待工作，认真填写操作单，流水本，顾客档案。通知第二天生日会员来会所消费或生日疗程定位。

11.下班前将第二天的预约顾客定位情况详细认真写于Booking表交接给前台，组织组员对于预约好的客人进行有效分析并详细记录。没有参加客户分析的员工顾问及时交接第二天所约定顾客情况。

12.每日工作下班前和店长主管开会查卡交接当日接待日报表并汇报第二天的工作。 13.下班前和值班顾问交接未操作完毕的顾客情况或加班，并将当日的档案防御前台进行有效核对。14.每月28号向店长上交上月小组和个人工作总结和下月销售计划。

美容顾问的职业使命是什么? 1.完成公司的业绩目标 2.提升公司的知名度 3.让公司更加发展

4.给予客户最上等的服务 5.教导客户变美丽的方法 6.让每个客户都能开心享受 7.满足每个客户的需要 8.治疗客户的皮肤问题

9.教导客户正确的消费,不花冤枉钱 10.成为美容活字典

11.作为美容事业的成功榜样美容顾问应具备哪些素质

1、丰富的美容知识：美容院的顾客不论是进店还是电话咨询，首先接触到的就是前台的顾问工作人员，顾客有很多的疑问会直接向顾问提出，这时就需要顾问具备丰富的美容知识，第一时间给到顾客准确的回答，只有这样才能在最短的时间内赢得顾客，为顾客提供准确、到位的美容服务。接待技巧：（1）无条件的接纳，不分顾客的高低贵贱。（2）以客观态度向对方分析问题，不可完全站在美容院的立场与对方交流（3）不强迫对方完全采纳你的意见。（4）善用灵魂之窗，用眼神给予顾客赞许或认同。（5）注意礼节和姿态。（6）回答问题语气要肯定，用词要贴切。

接待中的肢体语言和声调的运用：（1）肢体语言是推销自己最有效的方法之一，必须给顾客的第一感觉是非常信赖的。（2）说话的声音不可过高或过低，应以柔顺的语调节器来表现，并以肯定的语言来强调你的诉求。（3）态度很重要，礼貌的态度很容易养成，只要记得常说“谢谢、请、您好，感谢光临”（4）情绪：稳定的情绪是成为优秀前台接待人员的重要课题，随时微笑迎入，对人态度友善，学会与不同的性格人打交道貌，绝对可以帮助你建立人与人之间的合谐的关系。（5）音调：悦耳的声音，流利的表达和充满技巧的谈话，能取得顾客的好感，谈话时所表达出来的声音和用词应给人真诚、友善、和气充满活力的感觉。

2、财务知识：由于顾问的工作难免涉及到财务的问题，所以对工作人员要具备一定的财务知识，管理好美容院的各项财、物；尤其在顾客刷卡，划卡，签单的过程中应该是一个怎样的程序，客人护理项目的收费应该怎么计算，这些问题都不能马虎。

3、处理顾客投诉的技巧：由于美容院的服务性质决定了在工作过程中难免和客人产生矛盾，当顾客向顾问投诉时，工作人员的处理方式也影响了今后顾客的去留问题，所以具备一定的处理投诉技能是每一个顾问都必须掌握的。

4、公正性：由于要为美容师安排工作，所以，顾问的公正性是绝对少不了的。美容师的收入与工作量是挂钩的，安排的客人多，赚得就多，如果顾问不具备专业的素质，很有可能出现这样的情况：她和A美容师关系很好，所以就给这个美容师多安排一些客人，与B关系欠佳，就故意不给她安排客人。这样久而久之就会给美容院内部带来矛盾，导致员工不和睦。

5、管理能力：顾问工作是一个即繁琐又十分重要的工作，专业知识和业务知识要求都很高，看似无关紧要的岗位却是整个美容院的枢纽。美容院的管理就像是一张密密麻麻的网，每一个环节都相互关联，不仅需要细心、耐心，还需要一定的管理知识和领导能力。

顾问如何带领团队：A.顾问具备大气，情商高。

B.领导小组设计小组业绩目标。

C.负责监督实施。D.培训美容师：（销售技巧 ,专业知识 ,如何成为一名优秀的美容师 ,如何成为一名受顾客喜欢的美容师）E.树立团队精神：（团队意识,组员之间的关系）F.有组织管理能力：（自我管理 ,被管理 ,组织各种活动）G.培养成功理念意识。M.具备敏锐的洞察力：（了解组员的心理状况 ,帮助解决级员的工作、生活困难）

6、协调能力：前台的协调能力主要体现在顾客与其他员工的协调和员工与员工之间的协调上。当顾客与员工发生矛盾的时间，前台人员需要“挺身而出”解决她们的问题，这时，一定的协调能力就必不可少的了，前台人员是化解激化矛盾的关键。对于员工之间的矛盾也是一样的，想要做一个好的领导者，正确协调员工之间的矛盾是关键。

7、工作条理性：这是一个一般领导者都应具备的素质，虽然前台现在还不是领导层，但是现在的工作一样的繁琐，可能会在同一时间发生很多事情需要处理，如果没有好的条理性，可能会把事情办得一塌糊涂，分清事务的轻重缓急，有条不紊的做好每一件事才是好顾问应该做到的。

想要我们的工作更加得心应手，想要我们的收入更加满意。我们就要天天成长，尽管有不开心，不如意，我们也要努力的走下去，因为我们都是有责任的人。。。。

华特内部资料不得外传

2010-9-19 您对本次培训的建议

您对本次培训的意见

你希望下次的培训间隔时间多少为好

您希望下次的培训重点是什么

您现在工作中最大的障碍是什么

美容顾问述职报告篇2

美容师美容顾问美容顾问、美容师销售技巧【一】美容顾问、美容师销售技巧【二】美容顾问、美容师销售技巧【三】专业美容院顾问接待的服务流程美容顾问如何突破销售困境

（一）美容顾问如何突破销售困境

（二）美容顾问如何突破销售困境

（三）美容导师应具备的综合素质美容师，如何巧妙的让你的顾客买下产品美容院美容师招聘、录用与技能培训美容师标准的操作手法及服务流程如何提升美容师的综合素质美容师跳槽，怎么办？如何利用现有资源给美容顾问充电？优秀美容院店长的处事哲学录

美容顾问述职报告篇3

美容顾问岗位说明书（工作描述）

工作概述：负责顾客的接待、沟通、销售及回访。工作内容和职责：

1.遵守本院各项规章制度，对上级交办的工作认真负责完成。 2.准时上班，更换统一的工作服，整洁仪容，化淡妆，保持良好的精神面貌。

3.严格按照美容院客人标准服务流程热情周到地接待来店顾客。

4.负责顾客的接待、项目咨询、项目设计销售、客户服务回访、客户投诉处理、美容技师的工作协调等服务工作。 5.了解顾客过去使用过的产品，仔细观察顾客的皮肤，确切地了解顾客皮肤的真实情况，为顾客选用适合的美容产品和项目。

6.在尊重顾客的前提下，认真细致地为顾客推荐我店的主打项目，发展新会员。

7.为咨询的顾客建立客户档案，并对咨询过的事项作详细记录。（参照美容院新客咨询表）

8.与美容师沟通，详细告知顾客的需求及咨询的相关事项；与顾客的指定美容师做客户分析。

9.定期电话跟踪服务，保持良好的客户关系。

10.负责所管辖区域环境卫生，严格按照公司的各项管理制度执行，并接受检查。工作权限：

1 给顾客提出合理化的建议权。

2 针对顾客的需求对顾客美容方案的设计权。3 对顾客的美容师有指定分配权。工作重点：

3 接待来访顾客，作好咨询、沟通、销售服务工作。4 和美容师做客户分析，完善计划，按计划追踪服务好客人。5 定期回访顾客。个性素质：

为人正直、工作严谨、善于沟通、变通能力强。所需技能培训：

沟通技巧；表达能力；亲和能力；美容专业知识和技术等

美容顾问述职报告篇4

（一）美容顾问如何突破销售困境

（二）美容顾问如何突破销售困境

美容顾问述职报告篇5

美容顾问岗位职责

篇1：直营店-美容顾问-岗位职责

深圳市仟枝颜化妆品有限公司

岗位说明书

深圳市仟枝颜化妆品有限公司

岗位说明书

篇2：直营店-美容师-岗位职责

深圳市仟枝颜化妆品有限公司

岗位说明书

篇3：美容顾问岗位说明书

美容顾问岗位说明书（工作描述）

工作概述：负责顾客的接待、沟通、销售及回访。

工作内容和职责：

1.遵守本院各项规章制度，对上级交办的工作认真负责完成。

2.准时上班，更换统一的工作服，整洁仪容，化淡妆，保持良好的精神面貌。

3.严格按照美容院客人标准服务流程热情周到地接待来店顾客。

4.负责顾客的接待、项目咨询、项目设计销售、客户服务回

访、客户投诉处理、美容技师的工作协调等服务工作。5.了解顾客过去使用过的产品，仔细观察顾客的皮肤，确切地了解顾客皮肤的真实情况，为顾客选用适合的美容产品和项目。

6.在尊重顾客的前提下，认真细致地为顾客推荐我店的主打项目，发展新会员。

7.为咨询的顾客建立客户档案，并对咨询过的事项作详细记录。（参照美容院新客咨询表）

8.与美容师沟通，详细告知顾客的需求及咨询的相关事项；

与顾客的指定美容师做客户分析。

9.定期电话跟踪服务，保持良好的客户关系。

10.负责所管辖区域环境卫生，严格按照公司的各项管理制度执行，并接受检查。

工作权限：

1 给顾客提出合理化的建议权。

2 针对顾客的需求对顾客美容方案的设计权。3 对顾客的美容师有指定分配权。

工作重点：

3 接待来访顾客，作好咨询、沟通、销售服务工作。4 和美容师做客户分析，完善计划，按计划追踪服务好客人。5 定期回访顾客。个性素质：

为人正直、工作严谨、善于沟通、变通能力强。所需技能培训：

沟通技巧；表达能力；亲和能力；美容专业知识和技术等《美容顾问岗位职责》

美容顾问述职报告篇6

美容顾问自我介绍4篇

美容顾问自我介绍（一）

我的兴趣爱好是运动，喜欢到处走走，旅游；在生活上乐观对待，无论遇到什么困难都不放弃，不低头认输

擅长粤语，普通话和潮汕话，适应能力强，思维敏捷且能快速接受新的事物，学习能力快。

虽然学历不高，但深深明白了“没有付出就没有收获”的道理，因而以“敬业、勤奋、务实、创新”为工作准则；“干一行，爱一行；钻一行，精一行”为工作态度；相信一定能弥补学历的不足

工作只有更努力才能懂得怎么在一个环境里面生存，适者生存不适者淘汰，这句话就是这个意思；同时更重要的是团队合作精神，一支好的团队能够让人成长得更快。

很感谢以往的领导和上司给予我肯定，他们的肯定使我更加自信面对今后的职业生涯；我有信心胜任贵公司的美发师方面的工作

美容顾问自我介绍（二）

性格特点：本人踏实敬业，观察力敏锐。能够很好地配合团队工作，从整体利益出发做好各项工作。有积极的工作态度，愿意和能够在没有监督的情况下勤奋地工作。

工作经历：拥有2年实际美容师经验，主要负责接待顾客，提出皮肤保养及治疗法，且有针对性的销售产品。因手法娴熟，服务态度好，得到了顾客的极大欢迎。本人十分热爱美容行业，服务意识良好，诚心寻找志同道合的美容院。

身体健康，头脑灵活，精力充沛，能吃苦耐劳。拥有2年实际工作经验，热爱本职工作，对顾客热情周到，曾被评为“美容院优秀员工”.并且销售能力强，善于和顾客沟通。

美容顾问自我介绍（三）

本人热爱学习，有上进心，毕业于xx美容美发学校，专修美容，对美容保健方面非常感兴趣。热爱从事美容保养护理工作，熟悉美容按摩手法和理论知识，觉得这些不仅可以帮助别人，对自己的身体非常有帮助。在校期间，在美容院实习过，对于手法的运用和按摩的技巧，非常熟练。人学习能力强，工作经验上的弱势会用努力和奋斗弥补，渴望获得此次机会，创造价值。

美容顾问自我介绍（四）

本人富有工作热情，熟悉美容院经营管理、具备良好的专业美容技术，具备店员培训、顾客管理、店内促销及一定的财会知识。气质优雅、性格沉稳，具丰富的客户投诉处理经验。能够准确把握市场需求，定位产品市场策略，并根据实际情况和市场变化及时做出策略调整，有良好职业修养肯和道德；社会关系丰富，能适应经常出差。